企業的成功越來越取決于全體員工及合作伙伴不斷增長知識、技能、創造力和工作動機。企業要讓顧客滿意，首先要創造商品和提供服務的員工滿意。重視員工意味著確保員工的滿意、發展和權益。為此，企業應關注員工工作和生活的需要，創造公平競爭環境，對優秀者給予獎勵；為員工提供學習和交流的機會，促進員工的發展與進步；營造一個鼓勵員工承擔風險和創新的環境。